Artiklar om Kundbearbetning

Ny molnbaserad lojalitetslösning för kundklubbar

På StroedeRaltons kontor i Kungsbacka firades för några veckor sedan lanseringen av IM Loyalty, ett CRM-verktyg i molnet för allt från enklare kundkommunikation till en fullfjädrad kundklubb.

Tjänsten är byggd av ett utvecklingsteam på StroedeRalton, förstärkt med kompetens från Spinit som bidragit med att designa och utveckla tjänstens användargränssnitt.

IM Loyalty är byggd med den senaste tekniken i en molnbaserad Azure-miljö och är baserad på företagets 30-åriga erfarenhet av lojalitetsprogram och kunskapen från företagets flaggskepp på CRM-marknaden Relation Plus, som idag brukas för kundklubbar hos bland annat Kappahl, Intersport och NK.

I vår artikelserie om framtidens intelligenta handel 2014 skrev vi om hur företagens multikanaler behöver förenas sömlöst i en omnikanalsstrategi, och vi tror att IM Loyalty är ett verktyg som kan göra detta enklare. Tjänsten innehåller bland annat kampanjhantering och marketing automation, samt en mycket kraftfull och lättanvänd urvalsmotor gör att man kan skapa engagemang och rikta budskap till precis rätt målgrupp genom precis rätt kommunikationskanal.

Läs mer om IM Loyalty

Förstärkning på affärssidan med senior kompetens

Vi är glada över att ha kunnat värva en ny affärsman och välkomnar Peo Strand som ny medarbetare. Peo kommer närmast från Sprinta och ProgessLEAD.

Peo kommer att jobba med kundbearbetning inom segmenten fastighet och logistik där Spinit har bred kompetens och erfarenhet. Vi ser också att vi med Peos hjälp kommer kunna bredda vårt konsultnätverk för att snabbt kunna leverera rätt kompetens till både interna och externa projekt.

Peos styrka är att kunna tänka kundnytta och ROI för våra kunders räkning vilket ligger i linje med det tankesätt som vi alltid har haft.

Vår VD Martin Liljeberg säger:

Det känns som att det ligger rätt i tiden att kunna erbjuda en bra inhouse-kompetens i kombination med visst resurskonsulteri. Vi ser på marknaden ett stort fokus på resurskonsulter, men vill sälja verklig affärsnytta och kunna räkna hem kundernas investeringar i IT-system. Vi ser också stora möjligheter i att byta ut gamla kostsamma system som finns och som går att ersätta med moderna system som snabbt kan verksamhetsanpassas.